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Privacy policy

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti (di seguito "Utente" o "Tu") che utilizzano il sito web GIOCA.cloud e i servizi correlati, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Reg. UE 2016/679) e la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento è:

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

Dati forniti volontariamente dall'Utente:

  • Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono;
  • Dati di registrazione e login (username, password crittografata);
  • Eventuali informazioni inserite nel profilo utente;
  • Contenuto delle comunicazioni inviate attraverso i nostri canali di contatto.

Dati raccolti automaticamente:

  • Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, date e orari di accesso;
  • Cookie tecnici e analitici (maggiori dettagli nella nostra Cookie Policy).

Dati relativi alle prenotazioni:

  • Centro sportivo selezionato, data, ora e durata della prenotazione;
  • Cronologia prenotazioni e pagamenti.

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Finalità Base giuridica
Registrazione e gestione account Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b GDPR)
Gestione prenotazioni e pagamenti Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b GDPR)
Comunicazioni di servizio (conferme, promemoria) Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b GDPR)
Assistenza clienti e gestione reclami Interesse legittimo (Art. 6.1.f GDPR)
Newsletter e comunicazioni commerciali (con consenso) Consenso (Art. 6.1.a GDPR)
Miglioramento del servizio e analisi statistica Interesse legittimo (Art. 6.1.f GDPR)
Adempimento di obblighi legali (fiscali, contabili) Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR)

4. Destinatari dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

  • Personale autorizzato e responsabili del trattamento;
  • Centri sportivi partner per la gestione delle prenotazioni;
  • Fornitori di servizi di pagamento (PayPal, Stripe, ecc.);
  • Fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione, analytics);
  • Autorità competenti, ove previsto dalla legge.

I dati non vengono comunicati a terzi per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito.

5. Trasferimento dei Dati all'Estero

I dati sono trattati principalmente in Svizzera e nei paesi dell'Unione Europea. Qualora fosse necessario trasferire dati verso paesi terzi, garantiamo l'applicazione di adeguate garanzie (decisioni di adeguatezza della Commissione UE, clausole contrattuali standard).

6. Periodo di Conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati dell'account: fino alla richiesta di cancellazione dell'account;
  • Dati delle prenotazioni: 10 anni per obblighi fiscali/contabili;
  • Dati di marketing: fino alla revoca del consenso;
  • Dati di navigazione anonimizzati: fino a 26 mesi.

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR (Artt. 15-22), hai diritto a:

  1. Accesso — ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati e conoscerne il contenuto e l'origine;
  2. Rettifica — richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
  3. Cancellazione ("diritto all'oblio") — richiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari;
  4. Limitazione — richiedere la sospensione del trattamento in determinate circostanze;
  5. Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare;
  6. Opposizione — opporti al trattamento per finalità di marketing o basato su interesse legittimo;
  7. Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a info@gioca.cloud. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza per la Svizzera, o il Garante per la protezione dei dati personali per l'Italia).

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, distruzione, perdita o alterazione. Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati e conserviamo le informazioni in ambienti sicuri.

9. Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante il trattamento dei dati personali, puoi contattarci: